Destek

Bir sorun mu yaşıyorsun ya da önerin mi var? akinciplay@gmail.com adresine yaz; genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz. Yazarken kullanıcı adını (ör. Ali#4821), telefon modelini ve sorunu kısaca belirtmen işimizi hızlandırır.

Nasıl oynanır?

Her harf için bir soru gelir; cevap o harfle başlar. Bilmiyorsan “Pas” de, tur sonunda o harfe geri dönersin. Süre bitmeden en çok doğruyu yapan kazanır. Oyun içinde Ayarlar › Nasıl oynanır bölümünden kısa tanıtımı tekrar izleyebilirsin.

Bir soru hatalı, ne yapmalıyım?

Oyun sırasında soru kartındaki “Hatalı mı?” düğmesine dokunup bildirebilirsin. Bildirimler incelenir, hatalı sorular düzeltilir.

Satın aldığım ürün görünmüyor

Mağaza ekranındaki “Satın alımları geri yükle” düğmesine dokun. Aynı Apple ya da Google hesabıyla giriş yaptığından emin ol. Sorun sürerse makbuzun ekran görüntüsüyle bize yaz.

Abonelikten nasıl çıkarım?

iPhone: Ayarlar › [adın] › Abonelikler. Android: Google Play › Profil › Ödemeler ve abonelikler. Abonelik, dönem sonuna kadar geçerli kalır.

Biri sohbette rahatsız ediyor

Sohbette kişinin adına dokunup “Engelle” ya da “Şikâyet et”i seç. Şikâyetler incelenir; kuralları ihlal eden hesaplar susturulur ya da kapatılır.

Telefon değiştirdim, ilerlemem ne olacak?

İlerlemen (altın, rekorlar, rozetler) telefonda saklanır ve şimdilik yeni telefona taşınmaz. Reklamsız paket ve Premium abonelik mağaza hesabına bağlıdır: yeni telefonda Mağaza › “Satın alımları geri yükle” ile geri gelir.

Hesabımı nasıl silerim?

Hesap silme sayfasına bak.